Política de envío
Todo lo que necesita saber sobre cómo y cuándo llega su pedido de NUKO Pets.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se verifican y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la compra. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su paquete esté en camino.
Plazos de entrega
Entrega estimada una vez que el paquete haya sido enviado:
- Estados Unidos: 7-14 días hábiles
- España y el resto de Europa: 7-14 días hábiles
- Resto del mundo: 10-20 días hábiles
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. Los períodos de alta demanda, como el Black Friday, Navidad y el Año Nuevo Chino, junto con los controles de aduanas y retrasos de los transportistas, pueden extender estos plazos. Preferimos informarle por adelantado que darle una sorpresa más tarde.
Coste de envío
Envío gratuito a todo el mundo en cada pedido, sin gasto mínimo. El precio que ve al finalizar la compra es el precio que nos paga.
Desde dónde se envía su pedido
Los productos de NUKO Pets se envían directamente desde el almacén de nuestro socio de fabricación en China continental. Eliminar la cadena minorista tradicional es lo que nos permite mantener nuestros precios muy por debajo de lo que pagaría en una tienda de mascotas.
Aduanas y gastos de importación
Dependiendo de su país, su pedido puede estar sujeto a derechos de importación, IVA o tarifas de gestión cobradas por su autoridad aduanera local. Estos cargos no están incluidos en nuestro precio y son responsabilidad del cliente. Los límites y las normas cambian a menudo, así que, por favor, verifique las reglas actuales para su país si no está seguro.
Seguimiento de su pedido
Cada pedido se envía con seguimiento. Recibirá un enlace por correo electrónico una vez que su paquete sea enviado, y también puede verificar el estado en nuestra página de Seguimiento de pedido. El seguimiento puede tardar de 3 a 5 días hábiles en mostrar su primer escaneo. Eso es normal y no significa que haya algún problema.
Direcciones incorrectas o incompletas
Por favor, revise dos veces su dirección de envío al finalizar la compra. Si detecta un error, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la compra y lo corregiremos antes del envío. Si un paquete nos es devuelto porque la dirección era incorrecta o incompleta, lo reenviaremos una vez que confirme la dirección correcta.
¿Su pedido no ha llegado?
Si su pedido no ha llegado dentro de los 30 días hábiles posteriores al envío, contáctenos y lo reenviaremos o le reembolsaremos el importe total.
Preguntas
Póngase en contacto a través de nuestra página de Contacto y una persona real le responderá. Consulte también nuestra Política de devoluciones.